Cualquier sitio web comercial quiere obtener la máxima ganancia posible. ¿Pero qué pasos hay que seguir al diseñar una web comercial?
El análisis del ROI o return of investment (retorno de la inversión) es una herramienta sumamente útil para determinar si tenemos que cambiar nuestras estrategias de marketing y ventas y a la vez, lograr una fidelización de clientes. 

Para ello, los pasos a cumplir son: 

1- Páginas informativas del producto: cuando un usuario busca comprar por Internet determinado producto o servicio, quiere conocer la mayor cantidad de detalles posible acerca de los mismos. De lo contrario, puede sentirse frustrado o simplemente no tiene o quiere perder tiempo.

2- Fotografías de alta resolución: al no poder tocar el producto, el usuario espera ver una fotografía de la mayor calidad posible para tratar de apreciarlo mejor y de un tamaño casi tan grande como el de la pantalla del ordenador.

3- Ofrecer productos relacionados: si un usuario compra en nuestra tienda online es bueno mostrarle una sección de “productos relacionados” ya que puede tenerlo en cuenta para esa o una próxima compra.

4- Relacionado al punto anterior, puede crearse la opción “wishlist” o lista de deseos: es una forma que tiene el usuario de guardar sus deseos de compra para una próxima oportunidad.

5- Newsletters: son email enviados a usuarios suscriptos al envío de correos electrónicos que quieren conocer nuevas promociones del sitio web, productos agregados recientemente y cualquier otro tipo de información que puede serle útil.

El envío de newsletters, el cual debe ser cuidadosamente diseñado y con información concisa, no debe ser muy frecuente ya que puede abrumar a nuestros suscriptores y obtener el efecto contrario, esto es, que nuestros clientes se alejen de nuestra compañía. El envío de newsletters fomenta una relación más estrecha con los usuarios e incita a volver a visitar nuestra web.

Etiquetas: análisis del ROI, envío de newsletters, retorno de la inversión, return of investment, ROI

Esta entrada se publicó , el Martes, 22 de Diciembre de 2009 a las 0:08 horas y está guardada bajo diseño web. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada mediante la fuente RSS 2.0. Puedes dejar un comentario o enviar un trackback desde tu propio sitio.