Siguiendo con la primer parte de este artículo, los pasos a seguir para lograr un alto ROI, son varios y sumamente útiles si se aplican correctamente.
  
-Comparar y diferenciar el producto: el usuario siempre quiere sentir seguridad al hacer una compra por lo que deberemos ofrecer, además de las características del producto, la información que demuestre cuál es su valor diferencial. 
-Textos: mantener toda la información, tanto de la web como de cada producto ofrecido, clara y concisa.
-Búsqueda: por cuestiones de tiempo, el usuario quiere encontrar lo que busca rápido y que sea precisa y exactamente, lo que busca y no otra cosa. Por eso, si bien la implementación de una caja de búsqueda es un poco cara, es lo que en muchos casos definirá el éxito o el fracaso en el proceso de venta online u offline.
Por supuesto los resultados de una búsqueda deberán ser lo más exactos posibles.
-Funcionalidad: preparar un sitio web para todo tipo de público. Y sobretodo, para la gente mayor, que por lo general saben los conceptos básicos de cómo navegar en una web, y para gente con discapacidades. 
-Realizar pruebas: es una buena práctica el hacer que un grupo de usuarios sin demasiados conocimientos técnicos hará que salgan a la luz cuestiones prácticas acerca de la usabilidad de la web.
-Programas de fidelización de clientes: una forma de hacer que el cliente que compró una vez vuelva a hacerlo es por ejemplo, regalando cheques de compra o haciendo descuentos especiales a clientes regulares. Los usuarios valoran mucho el envío a domicilio gratuito.

Etiquetas: Programas de fidelización de clientes, venta online

Esta entrada se publicó , el Martes, 22 de Diciembre de 2009 a las 0:21 horas y está guardada bajo diseño web. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada mediante la fuente RSS 2.0. Puedes dejar un comentario o enviar un trackback desde tu propio sitio.